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LIVRAISON
Les produits sont expédiés par La Poste en colissimo suivi.
Les délais de livraison signalés lors de la passation de commande sont indicatifs et calculés en fonction du délai de traitement et des informations communiquées par La Poste. Ils ne sont en aucun cas opposables et ne peuvent faire l’objet d’une annulation de commande en cas de dépassement.
En cas de retard inhabituel, imputable à la société Denoux, celle-ci s’engage à avertir le client par mail.
En cas de retard dû à la force majeure, le délai de livraison sera prorogé de la durée de ladite force majeure, définie notamment comme suit : grèves, blocages des réseaux routiers, ferrés ou aériens, quelle qu’en soit la cause, et faits dus aux intempéries.
Le numéro de Colissimo est adressé au client au moment de l’envoi du colis, dans un mail récapitulant le détail de la commande. Le client peut ainsi suivre l’expédition de son colis sur le site www.coliposte.net.
Les risques du transport étant supportés par le client, celui-ci s’engage à vérifier le contenu et l’intégrité du colis à réception de ce dernier, ainsi qu’à émettre les réserves ou porter réclamation auprès des services postaux dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison, voir même refuser le colis, si celui-ci porte des traces de détérioration ou semble avoir été ouvert.
En cas de produit manquant ou défectueux, l’anomalie devra être notifiée, le jour même de la réception du colis ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par courrier recommandé au service client de la société Denoux, 2 Allée du Carami, 13470 Carnoux. Au delà de ce délai, la société Denoux sera dégagée de toute responsabilité et se réservera le droit de demander au client de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions préalablement mentionnées sont dûment remplies, la société Denoux pourra : échanger le produit, remettre un avoir, rembourser le ou les articles défectueux, ou réexpédier le produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur).
En cas de non livraison du colis, le client devra se rapprocher du bureau de poste le plus proche de son domicile et consulter le site www.coliposte.net, afin de déterminer où est le colis.
En cas de perte avérée suite à enquête ouverte auprès de La Poste, la société Denoux procèdera au remboursement de la commande (produits et frais de port).
Les éventuelles taxes et droits de douane applicables sur les commandes livrées hors de la France sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité.
La société Denoux n’est pas tenue d’informer le client du montant de ces droits et taxes. Ce dernier devra se rapprocher des autorités compétentes de son pays.
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